Retourneren


Bij HelloSpecial is het mogelijk om van je koop af te zien. Je hebt het recht om binnen de zichttermijn van 14 dagen na ontvangst zonder eventuele opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledig bedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten gecrediteerd. De verzendkosten om het product retour te sturen naar de leverancier zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder. 
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijze mogelijk in de originele staat en verpakking geretourneerd worden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding terugstorten mits het product reeds in goede orde retour is ontvangen bij de leverancier.
Mocht je gebruik willen maken van je herroepingsrecht? Zie onderstaande stappen:


Retour Proces:
1. Neem per mail contact op met onze klantenservice via:
customerservice@hellospecial.com of vul het retour aanvraagformulier in.
2. Je ontvangt van ons een bevestigingsmail en de aanvraag wordt in behandeling genomen.
3. Zodra de aanvraag is goedgekeurd ontvang je een e-mail met verdere informatie over hoe je de bestelling kunt retourneren.
4. Zodra wij een verzendbewijs van de retour opdracht hebben ontvangen storten wij het aankoopbedrag binnen 5 dagen terug op je rekening.


Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
- Producten die om hygi├źnische redenen niet geruild/geretourneerd kunnen worden zoals: ondergoed/badmode, verzorgingsproducten, cosmetica, oordopjes.
- Reeds gebruikte producten.
- Producten waarvan de oorspronkelijke verpakking ontbreekt of incompleet is.
- Producten waarvan de wettelijke herroepingsrecht van 14 kalenderdagen zijn verstreken